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1. scope of application


These General Terms and Conditions (GTC) apply to all legal relationships between (hereinafter referred to as "Natal Colombia") and the customer ("Customer" or "Purchaser"), who is a consumer within the meaning of § 13 BGB ("Consumer") or an entrepreneur within the meaning of § 14 BGB ("Entrepreneur"). 


The Customer acknowledges the validity of these General Terms and Conditions within the framework of the ordering process by clicking on the field "I accept your General Terms and Conditions'' and sending the completed order form ("Buy now"). Any terms and conditions of the customer are contradicted in full.


2. Contracting party


The purchase contract is concluded with Pilar Andrea Cendales Zambrano, Preysingplatz 3, 81667 München, Registergericht: Amtsgericht München, Registernummer: A19103857.


3. conclusion of the contract


3.1 The presentation of the products in the online shop does not constitute a legally binding offer, but only an invitation to order using an online catalogue.

3.2 By clicking the button in the last step of the order process, you submit a legally binding order of the articles contained in your shopping cart. Your purchase contract is concluded when we accept your order by sending an order confirmation and delivery commitment by e-mail after receiving your order.


4. right of revocation


4.1 If you are a consumer (i.e. a natural person who places the order for a purpose that cannot be attributed to your commercial or self-employed professional activity), you have a right of cancellation following the statutory provisions.


4.2 If you, as a consumer, make use of your right of revocation according to section 4.1, you shall bear the regular costs of the return shipment.


4.3 In all other respects, the right of cancellation shall be governed by the provisions set out in detail in the following


Cancellation policy¹


Right of withdrawal

You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason.


The revocation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has or has taken possession of the goods.


To exercise your right of withdrawal, you must inform us utilizing an unambiguous declaration (e.g. a letter sent by post, fax or email) of your decision to withdraw from this contract directed to Pilar Andrea Cendales Zambrano, Preysingplatz 3

81667 Munich, Germany. 


You may use the enclosed model withdrawal form for this purpose, which is, however, not mandatory. To comply with the revocation period, it is sufficient for you to send the notification of the exercise of the right of revocation before the expiry of the revocation period.


Consequences of cancellation

If you withdraw from this contract, we must repay you all payments that we have received from you, including the delivery costs (except for the additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), without delay and at the latest within fourteen days from the day on which we received the notification of your withdrawal from this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment. We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earliest.


You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of the cancellation of this contract. The time limit shall be deemed to have been observed if you send the goods before the expiry of the period of fourteen days.


You shall bear the direct costs of returning the goods.


You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that are not necessary for checking the condition, properties and functioning of the goods.


Exclusion of cancellation

A right of cancellation does not exist for distance contracts for the delivery of goods that are not ready-made and whose manufacturing is determined by individual selections or specifications of the consumer, or whereby the goods are clearly tailored to the needs of the consumer.


Template cancellation form

If you wish to cancel the contract, please fill in the following form and send it back.



Pilar Andrea Cendales Zambrano

Preysingplatz 3

81667 München, Germany



(I/we(*) hereby cancel the contract that I/we(*) concluded for the purchase of the following)



Ordered on(*) / received on(*):

Name of consumer(s):

Address of consumer(s):

Signature of consumer(s):



(*) Please delete as appropriate

- End of the cancellation policy -


5. prices and shipping costs


5.1 The prices stated on the product pages include the statutory value-added tax and other price components. 


5.2 Shipping costs depend on the total value of the order and the selected shipping type. In addition to the stated prices, we charge a flat rate of 2,00 € per order under a value of goods of 50,-- € for delivery within Germany for standard shipping. The shipping costs will be clearly communicated to you again on the product pages, on the order page.


5.3 For orders with a value of goods above 50,-- € we offer free standard shipping within Germany. 


5.4. If you want your products to be delivered in another country or via Express Shipping, please contact us beforehand at or the telephone number +491729952309. 


5.5 Shipment to countries outside the EU may lead to additional customs fees, which Natal Colombia does not influence whatsoever. These customs fees are carried by the customer.


6. delivery


6.1 Delivery within Germany is only made with DHL.


6.2 The delivery time within Germany is up to 4 business days to the address given by the customer. We point out possible deviating delivery times on the respective product page.

We do not deliver to PO Box addresses and packing stations (Postfachadressen / Packstationen). 


6.3 If a delivery is not possible, for example, because the customer was not found under the specified address, the customer assumes the extra cost for a successful delivery.  


7. payment 


7.1 Payment can be made only in advance to delivery using the following payment methods: Credit Card (MasterCard, Visa), Maestro, Paypal and Klarna Sofort. Payment shall be processed via the respective payment service provider subject to the relevant terms and conditions of use of the payment service provider.


7.2 Foreign payments can only be made by credit card, direct debit and PayPal (only within the EU). When paying by credit card, direct debit or PayPal, your account will be debited immediately after completion of the order.

8. reservation of proprietary rights


The delivered goods remain property of Pilar Cendales, owner of until full payment has been received.


9. settlement of online disputes


The EU Commission has created an internet platform for online dispute resolution. The platform serves as a contact point for the out-of-court settlement of disputes concerning contractual obligations arising from online sales contracts. More information is available at the following link:  We are neither willing nor obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.


10. others


10.1 display of goods

The goods offered at presented clearly and to a large extent following reality on the Internet site. However, is not in a position to guarantee that the images and colours that the customer sees on his screen, also due to different screen, graphic and/or printer settings, correspond completely to reality.

10.2 availability/prices of the goods

Please note that the products presented at may no longer be available or available for purchase at the time of the Customer's visit to the Website and that the corresponding prices may have changed.

10.3 one-off label


All ordered goods are provided with a one-off label and are delivered in this way. When you try on the ordered goods, please take care not to remove or damage this label. We expressly point out that we are not obliged to take back goods where the one-off label has been removed or damaged.

1. Geltungsbereich


Für alle Lieferungen von (Natal Colombia) an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.


2. Vertragspartner


Der Kaufvertrag kommt zustande mit Pilar Andrea Cendales Zambrano, Preysingplatz 3, 81667 München, Registergericht: Amtsgericht München, Registernummer: A19103857.


3. Vertragsschluss


3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar.


3.2 Durch Anklicken des Buttons [kostenpflichtig bestellen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.


4. Widerrufsrecht


4.1 Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.


4.2 Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht nach Ziffer 4.1 Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.


4.3 Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden





Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.


Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [Pilar Andrea Cendales Zambrano, Preysingplatz 3 81667 München, Deutschland. Telefon: +491729952309, Email:] mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 


Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (zB per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.



Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden Sie es zurück.



Pilar Andrea Cendales Zambrano

Preysingplatz 3

81667 München, Germany



Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden 


Waren (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum ______________________  


(*) unzutreffendes streichen.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Sie haben die Waren möglichst in Originalverpackung unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.


Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.


Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Ausnahme des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

- Ende der Widerrufsbelehrung -



5. Preise und Versandkosten


5.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.


5.2 Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung und der gewählten Versandart. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands für den Standardversand eine Pauschale von 2,00 € pro Bestellung unter einem Warenwert von 50,-- €. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.


5.3 Ab einem Warenwert von 50,-- € bieten wir kostenloser Standardversand innerhalb von Deutschland.


5.4 Wenn Sie Ihre Produkte in ein anderes Land oder per Expressversand geliefert haben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher unter oder unter der Telefonnummer +491729952309. 


5.5 Beim Versand in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, auf die Natal Colombia keinen Einfluss hat. Diese Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen.


6. Lieferung


6.1 Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit DHL.


6.2 Die Lieferzeit beträgt bis zu 4 Werktage an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Wir lieferen nicht an Postfachadressen und Packstationen. 


6.3. Ist eine Lieferung an den Kunden nicht möglich z.B., weil der Kunde unter der von ihm angegebenen Lieferadresse nicht angetroffen wird, hat der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung zu tragen.


7. Zahlung 


7.1 Der Rechnungsbetrag kann grundsätzlich wie folgt bezahlen: per Kreditkarte (Mastercard, Visa usw.), Maestro, PayPal, Klarna Sofort erfolgen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister unter Geltung der jeweils einschlägigen Nutzungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.


7.2 Auslandszahlungen können nur über Kreditkarte, Lastschrift und Paypal (nur innerhalb EU) erfolgen. Bei Zahlung per Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal erfolgt die Belastung deines Kontos unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. 


8. Eigentumsvorbehalt


Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.


9. Streitbeilegung


Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar:  Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.


10. Sonstiges


10.1 Darstellung


Die unter angebotenen Waren sind auf der Internet-Seite deutlich und weitgehend der Realität entsprechend dargestellt. ist jedoch nicht in der Lage, bei den Bildern und Farben, die der Kunde auf seinem Bildschirm sieht, auch bedingt durch unterschiedliche Bildschirm-, Grafik- und/oder Druckereinstellungen, die vollständige Übereinstimmung mit der Wirklichkeit zu gewährleisten.


10.2 Verfügbarkeit/Preise der Waren


Wir weisen darauf hin, dass die unter präsentierten Produkte zum Zeitpunkt des Besuchs des Kunden auf der Internet-Seite nicht mehr verfügbar oder nicht mehr erhältlich sein können und sich die entsprechenden Preise geändert haben können.


10.3 Einmaletikett


Alle bestellten Waren sind mit Einmaletikett ausgestattet und werden so ausgeliefert. Wenn Sie die bestellte Ware anprobieren, achten Sie bitte unbedingt darauf, das Einmaletikett nicht zu entfernen oder zu beschädigen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, Ware zurückzunehmen, bei der das Einmaletikett entfernt oder beschädigt ist.

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